진로상담의 기초적 이해

1. 진로상담의 목적

본래 진로지도는 미국의 Parsons가 1908년 보스톤시에서 시작한 직업상담을 효시로 시작되었으며, 이것이 확대되어 오늘날의 카운슬링과 생활지도가 발달하게 된 것이다. 그러나 우리나라의 경우 카운슬링의 효시인 진로지도는 초기에 도입되지 않고 생활지도 개념만 소개되었으며, 이것이 정착된 최근에 와서 진로지도와 진로상담의 중요성이 인식되기 시작하였다(황응연, 윤희준, 1976)

진로상담은 내담자가 자신의 진로를 스스로 결정할 수 있도록 도와주는 과정으로써, 상급학교 진학에 관한 상담뿐만 아니라 자아의 여러 특성(성격, 지능, 적성, 흥미 등)과 직업 선택을 위한 상담까지를 포함하는 포괄적인 개념이다(임두순, 1999).

진로상담의 목적은 내담자 자신이 자아를 정확하게 이해하고 자신을 둘러싸고 있는 주위 환경을 충분히 고려하여 자신에게 적합한 진로를 선택하고 결정할 수 있도록 도와줌으로써 자기자신의 발전은 물론 국가 사회에 공헌할 수 있는 기틀을 마련해 주고자 하는데 있으며 이를 구체화하면 다음과 같다(이정근, 1988).

① 자아개념의 구체화 : 자신의 능력, 인간 특성, 적성, 흥미, 대인관계, 외      모 등에 대하여 정확하고 현실적인 이미지를 형성하도록 돕는다.

② 일과 직업세계에 대한 이해 증진 : 일의 종류, 직업세계의 구조, 직업세계의 특성, 변화하는 직업의 요구 조건과 필요한 기술, 고용 기회 및 경향, 피고용자와 고용자와의 관계 등에 관하여 이해를 할 수 있도록 돕는다.

③ 진로계획에 대한 책임감 고취 : 자기 자신의 진로를 계획하고 선택 결정할 권리와 더불어 책임과 의무도 자기에게 있음을 인식시킨다.

④ 의사결정 능력의 신장 : 자신의 진로를 현명하게 계획하고 이를 추진하기 위해서는 최선의 것을 선택할 수 있는 수준 높은 의사결정 능력이 요구되기 때문에, 이러한 능력을 신장시켜 주기 위해서는 의사결정시 고려해야할 요소, 결정의 우선 순위, 필요한 정보 등을 제공하여 스스로 현명한 최종 결정을 할 수 있도록 돕는다.

⑤ 협동적인 사회생활을 위한 인간관계 증진 : 사회생활 속에서의 인간관계의 중요성을 인식하고 협동적인 인간관계 기술을 터득할 수 있도록 돕는다.

⑥ 일에 대한 태도와 가치관 확립 : 일에 대한 태도는 상담을 통하여 개선되기는 어려운 문제이나, 존재하는 합법적인 모든 일에 대한 존재 가치를 인식하고, 일에 대한 긍정적인 태도를 형성하도록 돕는다.

2. 진로상담의 형태

진로상담은 학생들의 진로인식 단계부터 진로탐색, 진로준비 및 취업에 이르기까지 계속적으로 이루어져야 한다. 진로상담은 주로 진로계획 상담, 진학상담, 취업상담, 자기이해를 위한 상담 및 직업세계를 이해하기 위한 상담으로 대별된다.

진로계획은 주로 탐색단계에 있는 학생들이 세우게 되는데, 카운슬러는 진로상담을 통해 이들의 계획이 합리적으로 수립되었는지를 판단하고 조언해 준다. 준비단계의 학생들에게는 자신의 진로계획이 실제 상황에 근접하는가를 평가해 보고 이를 조정하도록 돕는다.

진학상담은 상급학교 진학을 목표로 하는 학생들을 대상으로 하되 반드시 졸업후의 취업문제를 염두에 두고 상담을 진행시켜야 한다. 또한 개인의 능력과 경제적 여건도 진학상담시 고려해야할 중요한 요소이다. 취업상담은 직업 준비가 끝난 학생이나 준비중에 있는 학생을 대상으로 취업처를 알선하는 것이다. 이때 고려할 사항으로는 직장의 직무 조건이나 대우 등도 중요하지만 교육이나 훈련 기회 등도 고려해 봐야 계속 발전할 수 있는 기틀을 마련할 수 있게 된다.

자기이해를 위한 상담은 진학이나 취업을 앞둔 사람은 물론 진학계획을 세우기 위한 사람에게도 필요한 것이다. 객관적으로 자신의 능력이나 적성, 성격 등을 알아보기는 쉽지 않기 때문에 카운슬러의 도움을 받을 필요가 있다. 따라서, 카운슬러는 각종 심리검사 결과 등의 자료를 바탕으로 하여 내담자의 능력을 평가한 다음 상담에 임해야 효과가 있다.

직업세계의 이해를 위한 상담은 모든 단계에서 필요하다. 진로인식 단계나 진로탐색 단계에서는 가급적 다양한 직업에 대한 일반적인 사항을 요하기 때문에 상담보다는 각종 자료를 제공하는 것이 바람직하다. 또 진로준비 단계에서는 해당 분야의 직업에 종사하는 사람과도 상담을 할 필요가 있다. 학교 카운슬러는 학생들이 어떠한 자료를 보아야 할 것이며, 누구를 어떻게 만나야 할 것인가에 대하여 조언할 수 있다.

3. 진로상담 이론

진로상담의 이론과 방법은 학자에 따라 다양하게 분류되고 있으나 여기서는 중요한 이론 몇 가지만을 선택하여 그 과정을 제시한다.

가. 특성․요인 중심 진로상담

특성․요인 중심 진로상담은 인간이 가지고 태어난 능력에는 개인차가 있다는 개인차 심리학에 근거를 두고 있다. 이 이론의 상담 원리는 다음과 같다.

① 각 개인에게는 저마다 독특한 심리적 특성이 있으며, 그 특성에 맞는 일이 있다.

② 직업에 따라 그 일에 종사하는 종사자의 특성도 다르다.

③ 직업적 적응은 개인의 특성과 직업에서 요구되는 특성간의 일치 정도에   따라 다르다.

이상의 원리에 입각한 특성․요인 중심의 진로상담은 개인의 특성을 고려하여 적절한 직업을 찾는데 중점을 둔다. 개인의 특성은 객관적인 검사 등을 통해 찾아내고, 각 직업에서 요구되는 제요인을 분석하여 개인의 특성에 맞는 직업을 선택하도록 도와주는 것이다.

특성․요인 중심의 진로상담의 과정은 다음의 6단계를 거친다.

분석 : 내담자의 지능, 적성, 학업성취도, 흥미, 성격, 신체적 조건, 가정적  배경, 개인의 포부 등을 주․객관적인 방법으로 수집하고 분석한다.

종합 : 내담자의 인지적, 정의적, 신체적 특성 등을 파악하기 위하여 심리검사 결과나 기타 자료들의 결과를 종합한다.

진단 : 내담자의 여러 특성과 진로 포부를 기술하고, 특성 및 포부에 대응하는 직업 능력 프로파일을 비교하여 문제의 원인을 진단한다.

예측 : 포부와 실제간의 간격 문제를 해결할 수 있는 가능성을 탐색하고 예측한다.

상담 : 포부와 현실간의 차이를 극복하고 바람직한 적응을 하기 위해 무엇을 해야 하는가에 대해 내담자와 협동적으로 상담한다.

추수지도 : 내담자가 행동계획을 실행하도록 계속적으로 돕는다.

이상의 과정에서 1단계부터 4단계까지는 카운슬러가 주도하지만 나머지 2단계는 내담자가 능동적으로 참여한다. 이 상담에서는 내담자에 대한 종합적인 정보를 수집하고 분석하는 시간이 많이 소요되며 수집한 정보의 양과 질에 따라서 상담의 성패가 좌우된다. 내담자 스스로 합리적인 결정을 할 수 있도록 자료를 종합하여 제시하는 일이 가장 중요하다.

특성 요인 진로상담은 일반상담에서 중시되고 있는 카운슬링(이해, 수용, 공감 수준 등)보다 상담자의 성의, 자료, 분석력, 설득력, 관심 등이 상담의 성과를 결정하며, 전문적인 상담 교사는 물론 담임 교사, 진학지도 책임 교사, 취업 지도 교사, 진로교육 담당자들의 계획성 있는 진로지도에 적합한 과정이다.

또한 상담면접시 각종 심리검사의 결과를 내담자에게 제시할 때에는 흥미검사나 성격검사, 지능검사, 적성검사 및 학업성취도 검사 등의 순서로 제시하는 것이 좋다. 이는 개인의 능력과 직접 관련된 심리검사의 결과는 내담자에게 부담요인으로 작용하여 면접의 진행을 어렵게 할 가능성이 있기 때문이다.

나. 비지시적 진로상담

Rogers의 내담자 중심 상담에 기초한 비지시적 진로상담은 특성․요인 진로상담과는 서로 다른 철학적 근거에 바탕을 두고 있다. 비지시적 진로상담에서는 개인마다 현실을 지각하고 이를 구성하는 독특한 방식이 있다고 믿는 대신 특성․요인 진로상담에서는 개인을 여러 가지 특성이 모인 집합체로 보아 개인의 내면세계보다는 외적으로 표현되는 현실세계를 강조한다.

비지시지적 상담은 심리치료에 많은 관심을 갖고 내담자 스스로 긴장이나 정서적 불안을 발산하도록 분위기를 조성하는데 주력한다. 그러므로 내담자 중심의 비지시적 상담에서는 진로상담에 특별한 관심을 기울이지 않고, 오히려 내담자의 주된 활동을 유도하는 것에 더 신경을 쓴다.

비지시적 진로상담은 대개 다음 7단계를 거쳐 이루어진다. 이는 Patterson과 Crites가 비지시적 상담 방법을 진로상담에 적용한 것이다(이정근, 1988).

제1단계 : 내담자는 자기자신에 관해 노출하기를 꺼리며, 단지 주변적인   일이나 사물에 관해서만 이야기한다.

제2단계 : 내담자는 계속 자신에 관한 이야기는 피하지만 대화의 통로는 조금씩 열린다. 그러나 핵심적인 문제는 자신과 별개의 것으로 간주한다.

제3단계 : 내담자의 감정이 조금씩 표출되기 시작한다. 그러나 마음속 깊이 있는 감정은 나타내지 않는다.

제4단계 : 감정의 표출이 점차 핵심 가까이 접근한다. 그러나 카운슬러의 도움이 없이는 자신의 감정을 진정으로 노출시키지 않는다.

제5단계 : 내담자는 감정 표출을 통해서 자신의 문제를 자연스럽게 나타낸다.

제6단계 : 자아를 객관적 대상으로 인지하는 것이 사라지고 점차 자신의 인식과 경험간의 간격이 좁혀지기 시작한다. 이와 같은 일치 상태(congruence)가 되면 내담자는 자신의 문제에 대해 통찰할 수 있게 된다.

제7단계 : 통찰과 더불어 문제를 해결할 수 있는 수단이 강구되며, 내담자는 점차 적극적이고 능동적인 행동을 취하게 된다.

비지시적 진로상담에서는 상담의 결과보다는 과정을 중시하기 때문에 상담의 결과를 특성․요인 진로상담에서처럼 명확하게 제시하기는 어려운 문제이다. 이 상담에서는 특히 상담의 기법보다는 상담자의 태도와 자질이 중시된다. 즉, 카운슬러는 아무런 사심 없이 내담자를 진실하게 대해야 하며, 내담자의 문제를 내담자의 입장에서 이해할 수 있어야 하고, 내담자를 있는 그대로 받아들일 수 있는 무조건적 수용 태도가 요청된다.

이 상담에서는 각종 심리검사의 결과에 지나치게 의존해서는 안되며, 검사는 진단을 위한 척도가 아니라 상담과정에서 꼭 필요할 때 보조적으로 사용하는 것이 바람직하다. 직업에 관련되는 정보 역시 내담자의 입장에서 꼭 필요한 경우에만 제공되어야 하며, 내담자의 행동을 통제하거나 부정적인 영향을 주기 위한 방편으로 이용되어서는 안된다. 또한 내담자로 하여금 직접적인 정보원을 통하여 직업에 관련되는 정보를 수집하도록 권장한다.

다. 발달이론에 기초한 진로상담

인간 발달의 개념을 진로지도에 도입하여 ‘진로발달’ 또는 ‘직업발달’이라는 개념으로 사용한다. 이 이론에 따르면 직업에 대한 지식, 기능, 태도 등의 직업적 발달도 인간의 다른 신체적 정신적 발달과 마찬가지로 어려서부터 발달하기 시작하여 점차 성숙하게 된다는 것이다.

Super는 이 이론의 주창자인 Ginzberg의 직업 선택 발달 이론을 수정하여  직업선택이나 직업 발달이 아동기에서 성인 초기에 국한되지 않고 생애 전반에 걸쳐 발달된다고 보고, 직업발달을 진로발달과 동일하게 간주하면서 성장기(출생-14세), 탐색기(15세-24세), 확립기(25세-44세), 유지기(45세-64세) 및 쇠퇴기(65세 이상)까지 5단계로 나누고 있다.

발달이론에 근거한 진로상담에서는 진단이라는 말 대신 평가라는 용어를 사용하며, ‘문제평가(진단)’, ‘개인평가(진단)’, ‘예견평가(진단)’로 구분한다.

문제평가는 내담자가 직면한 문제와 더불어 그의 장․단점이 함께 평가되며 주로 직업 선택의 문제가 초점이 된다.

개인평가는 심리검사, 과거의 생애 자료 및 사례연구 등을 모아 분석하고 종합하여 내담자의 심리 상태를 파악한다. 여기에서는 그에게 적합한 직업의 장단점이 일정한 규준에 의해서 제시된다.

예견평가는 개인평가 자료에 의거 내담자의 장차 직업에서의 성공 가능성과 일에서의 만족 여부를 예견한다.

진로상담의 과정은 먼저 내담자가 어느 진로발달 단계에 있는지를 판단한 다음 직업적 성숙도를 측정하는 일부터 시작한다. 이때 내담자의 직업적 성숙 수준이 낮다고 판단되면 직업에 대한 오리엔테이션과 탐색과정을 거쳐 직업(진로)을 선택할 수 있도록 도와준다.

발달이론에 기초한 진로상담의 목적은 내담자(학생)의 진로(직업) 발달을 촉진시켜 스스로 현실적으로 타당한 진로(직업)를 선택할 수 있도록 돕는 것이므로 상담 전후의 진로성숙도를 비교하여 어느 정도 진전이 있는가를 평가하는 일이 중요하다.

이 상담 방법에서는 특성․요인 진로상담과 비지시적 진로상담에서 사용하는 장점을 모두 활용하며, 카운슬러는 내담자로 하여금 다음 문제에 답할 수 있도록 유도한다.

ㅇ 나는 나 자신을 어떤 사람이라고 생각하는가?

ㅇ 나는 나 자신에 대해 어떻게 느끼는가?

ㅇ 나는 어떤 사람이 되기를 원하는가?

ㅇ 나는 어떤 가치관과 욕구를 가지고 있는가?

ㅇ 나의 적성과 흥미는 무엇인가?

ㅇ 나는 나의 진정한 자아와 이상적인 자아 사이를 어떻게 조화시키는가?

ㅇ 나는 나의 욕구, 가치관, 흥미, 적성 등을 어떻게 표출시키는가?

Super는 진로상담을 자기탐색, 의사결정, 현실검증의 여러 국면에서 이성적(합리적)인 측면과 비이성적(감정적)인 측면을 모두 다루어야 함을 강조하고, 다음과 같은 과정을 거치는 것이 바람직하다고 보았다.

① 비지시적 방법에 의한 문제 탐색과 자아개념 표출

② 심층적 탐색을 위한 지시적 주제 설정

③ 자아수용과 통찰을 위한 비지시적 투영 및 명료화

④ 현실검증을 위한 사실적 자료의 지시적 탐색

⑤ 현실검증으로 인하여 표출된 감정의 비지시적 탐색

⑥ 의사결정을 돕기 위한 비지시적 방향 제시

이상의 상담 절차는 비지시적 상담방법과 지시적 상담방법이 교대로 이용되고 있음을 발견할 수 있다. 이는 비지시적인 방법에 의해 내담자의 감정을 표출시키고, 지시적인 방법에 의해 내담자의 지적 능력을 확장시키기 위한 것이다.

이 상담에서는 심리검사를 최대로 활용한다. 첫 면담 후 실시하는 집중검사와, 상담을 진행하면서 필요에 따라 실시하는 개별 정밀검사를 적절하게 사용한다.

라. 의사결정이론에 기초한 진로상담

‘인간은 자신의 이익을 극대화하고 손실을 극소화하는 방향으로 행동한다’는 케인즈의 경제이론에 바탕을 둔 의사결정이론의 요지는 여러 가지 선택 가능한 직업 중에서 자신의 투자가 최대로 보상받을 수 있는 직업을 선택한다는 것이다.

이러한 의사결정 이론의 기본 가정 속에는, 내담자가 자신의 진로를 잘 결정할 수 있도록 하기 위해서는 각 직업적 대안에 따라 예상되는 결과와 그 대안의 실현 가능성을 예측하고, 또한 각 대안에 대해 정확한 가치 평가를 할 수 있도록 내담자를 도와주어야 한다는 카운슬러의 역할 규정이 포함되어 있다.

의사결정이론에 기초한 진로상담의 과정은 다음과 같다.

① 진로에 대한 의사 결정의 필요성 확인 : 실제 상담에 임하기 전에 내담자가 자신의 진로에 대한 의사결정의 필요성을 느끼고 있는가를 확인한다. 그렇지 못할 경우 카운슬러가 문제를 제기하거나 어떤 시사를 통해서 내담자가 결정의 필요성을 느끼도록 한다.

② 관련정보의 수집 : 내담자에 관한 모든 자료와 직업적 정보를 모두 수집한다. 필요시 내담자에게 검사를 실시하고자 할 경우, 카운슬러는 검사 전에 내담자와 협의를 통해 실시하는 것이 바람직하다.

③ 가능한 대안의 열거 : 내담자에게 가능성이 있는 모든 대안을 제시해 보도록 한다.  이 단계에서 카운슬러는 허용적인 분위기 속에서 내담자가 제시한 가능성들에 대해 어떻게 느끼고 반응하는지를 관찰한다.

④ 각 대안의 결과에 대한 가능성 예측 : 각 대안의 실현 가능성을 예견해 본다.

⑤ 결과의 가망성 예측 : 결과를 예측함에 있어서 가능성(possibility)과 가망성(probability)을 구분할 필요가 있다. 가망성은 가능성이 있을 경우 성공할 수 있는 확률이 어느 정도인가를 말한다. 카운슬러는 내담자로 하여금 이 두 가지를 모두 고려하도록 권장해야 한다. 이는 결과의 가능성과 가망성을 비교적 정확하게 추정해야만 합리적인 선택을 할 수 있기 때문이다.

⑥ 결과의 가망성에 대한 가치 평가 : 실현 가능한 대안들이 밝혀지면 각각의 대안에 대한 가치 위계를 작성, 대안들을 비교 평가해 보도록 한다.

⑦ 대안의 선택 : 대안의 가망성과 가치판단을 기초로 해서 내담자가 어느 한 대안을 선택하도록 한다. 그러나 이 단계에서의 선택은 경우에 따라서는 상황의 변화에 따라 변화 가능한 것이며, 적합성을 평가하기 위한 계속적인 피드백(feed back)이 이루어져야 한다.

⑧ 결정에 대한 추수 활동 : 내담자가 어느 한 대안을 선택했다고 하더라도 상담이 완료되는 것은 아니다. 하나의 대안을 선택했어도 그 대안을 성공적으로 실천하지 못하거나 적응하지 못할 경우에는 추후지도가 있어야한다. 의사결정 상담은 결정의 적합성이 현실적으로 입증될 때까지 계속되는 것이다.

이 상담 방법은 내담자로 하여금 합리적인 근거에 입각하여 자신의 진로를 선택할 수 있도록 해줄 뿐 아니라 상담의 효과나 지도의 효율성을 판단하는 데도 유익하다.

4. 효율적인 진로상담을 위한 제언

상담은 그 상황에 따라 여러 가지 형태로 진전되고 대응하는 방법도 각기 다르게 대처된다. 숙련된 상담자는 어느 한 가지 상담방법에 매이지 않고 모든 상담 경험을 토대로 내담자의 상황에 따라 다양한 접근 방법을 활용한다.

진로상담에 임할 때는 먼저 어느 측면을 어느 정도로 어떻게 내담자의 지적 수준과 문제의 속성에 맞게 선택 조정되어야 할 것인가를 분명히 하고,  진로상담의 모든 접근법이 어느 것도 완벽한 것은 없기 때문에 특수한 상황에 효과적인 대응이 될 수 있는 접목 가능한 요소를 발견 추출 응용해야 한다.

또한 상담자는 내담자에 대한 어떤 선입견을 버리고 진로상담에서 내담자가 상담에 적극 참여하도록 용기를 주어야 하며 상담의 목표에 도달하기 위해 함께 일해야 한다.

진로상담에서 상담자는 내담자가 어떤 정보를 원하는지 알아야 한다. 내담자의 욕구가 상담의 목표뿐 아니라 내담자의 가치에도 관련되어 있기 때문이다.

진로상담에서 중요한 점은 상담기술에 관한 지식을 실제로 상담에 적용하는 것이다. ‘전미국직업지도협회(National Vocational Guidance Association : NVGA, 1982)’에서는 상담자에게 요구되는 여섯 가지 기술 영역과, 상담자가 갖추어야 할 지식을 다음과 같이 제시하고 있다.

상담자에게 요구되는 기술 영역

․일반 상담능력

․정보 분석과 적용능력

․개인 및 집단검사의 실시능력

․관리능력

․실행능력

․조언능력

상담자가 갖추어야할 지식

․보다 넓은 직업세계에 관한 직업과제, 기능, 보수, 요구조건, 장래 전망 등에 관한 정보를 제공해 주는 교육이나 훈련, 고용경향, 노동시장, 진로자원 등에 대한 지식

․진로발달, 진로유형 등을 포함한 진로상담에 관한 기본개념에 대한 지식

․진로발달과 의사결정의 이론에 대한 지식

․여성과 남성의 변화하는 역할과 일, 가족, 여가의 관련성에 대한 지식

․특수집단을 돕기 위해 사용하도록 고안된 상담기술과 기법에 대한 지식

․진로정보를 수집하고 보충하며 전달하는 전략에 대한 지식